第1.0版（2026年10月17日 制定）
本ソフト（Clinical AI Core カルテアシスタント）に関する節は、本ソフトの提供開始の日から適用します。
ライフクレッシェンド株式会社（以下「当社」）は、当社のサイト（clinicalaicore.com ほか）と、当社が医療機関に提供するソフトウェア「Clinical AI Core カルテアシスタント」（以下「本ソフト」）で扱う個人情報について、次のとおり定めます。
第1条（当社が扱う情報）
当社が扱う情報は、次のとおりです。
| 区分 | 項目 | どこから |
|---|---|---|
| 医院の情報 | 医療機関の名前・開設者・所在地・電子カルテの製品名・使う AI 事業者とモデルの名前 | 申込みの画面・設定支援 |
| 申し込む方・担当の方 | 名前・役職・メール・電話 | 申込みの画面・お問い合わせ |
| 利用者（医師） | 名前・連絡用のメール・Google アカウントの識別子（ログインのため） | 招待・ログイン |
| 端末 | 本ソフトが作る端末の登録番号・登録した日時・状態（パソコンの機械そのものの番号は取りません） | 本ソフト |
| 利用権の記録 | お試しの開始の日時・期間・月額の状態・端末の上限・本ソフトの版・利用権を確かめた日時と結果・同意した規約の版と日時 | 本ソフト・申込みの画面 |
| 支払いの状態 | 契約の番号・請求と入金の状態・カードの種類と末尾の4桁と有効期限（カード番号そのものは当社は持たず、決済の会社が扱います）・請求書の宛名 | 決済の会社 |
| お問い合わせ | お問い合わせの中身（医療機関名・お名前・ご職種・診療科・メール・ご相談の内容）・やり取りの記録 | メール・お問い合わせフォーム |
| サイトの閲覧 | IP アドレス・ブラウザの種類・閲覧したページ・おおよその地域 | Cookie（Google アナリティクス・第9条） |
第2条（本ソフトの通常の通信で、当社に届かない情報）
- 本ソフトは、通常の通信で、次の情報が当社のサーバーを経由しない設計です。当社はこれらを保存しません。
・患者さんの情報（氏名・年齢・病名・診療の内容など）
・カルテの文・本ソフトが作った下書き
・録音した音声と、その文字起こし - 診療のテキストと音声は、利用者の操作で、医院が自分の名義で契約した AI 事業者へ直接送られる設計です。AI 事業者での扱いは、医院と AI 事業者の契約によります。
- 医院の AI のキーは、利用者のパソコンの中に保存し、当社には送らない設計です。AI のキーは、本ソフトが AI 事業者へ認証のために送る通信に使われます。
- 当社のサポートは、患者さんの情報を含まない架空の例と再現の手順だけで行います。お問い合わせ・添付・画面の共有で患者さんの情報をお送りいただかないようお願いし、画面の共有で実際の患者さんの情報が映ったときは、その場で共有を止めていただきます。
- 当社が患者さんの情報を誤って受け取ったとき（メールの添付など）は、アクセスできる人を絞り、医院に知らせ、ほかへ転送せず、医院と確かめたうえで消し、対応の記録を残します（記録に患者さんの情報の本文は残しません）。
- 当社に届かなくても、本ソフトは利用者のパソコンの中で診療の機微な情報を扱います。本ソフトでのデータの扱いは、第10条に書きます。
第3条（使う目的）
当社は、第1条の情報を、次の目的に限って使います。
- 本ソフトの提供（申込みの受け付け・利用者の招待・端末の登録・利用権の確かめ・お試しと月額の管理）
- 料金の請求・入金の確かめ・請求書や領収書の発行
- お問い合わせ・サポート・設定支援への対応
- 契約・料金・規約の変更・安全に関わる重要なお知らせ
- 不正な利用（共有のアカウントの使い回し・上限を超える利用など）を見つけ、防ぐこと
- 本サービスとサイトの改善（第1条の情報を、個人を特定しない形で集計して使います。患者さんの情報やカルテの文は使いません。通常の通信では受け取らず、誤って受け取ったものは第2条第5項のとおり消します）
- 法令に基づく対応
当社は、ご希望のない方に、営業や広告のメールをお送りすることはありません。
第4条（ほかへの提供）
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報をほかへ提供しません。
- 法令に基づくとき
- 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得るのが難しいとき
- 国や地方公共団体の事務に協力する必要があり、同意を得るとその事務に差し支えるとき
- 第5条の委託先に、使う目的に必要な範囲で扱いを頼むとき
第5条（扱いを頼む会社）
当社は、次の会社に扱いを頼みます。頼む情報は必要なものだけに絞り、委託先を監督します。
| 頼むこと | 委託先 | 頼む情報 | 情報が置かれる国 |
|---|---|---|---|
| 利用権と端末の管理（ライセンスの仕組み） | Google LLC（Firebase／Google Cloud） | 医院・利用者・端末・利用権の記録 | 日本（東京）。ログインの仕組みは米国ほか |
| 決済・請求 | Stripe（決済を始めるときに、契約の相手をここに書き足します） | 申し込む方の名前・メール・請求の情報 | 日本・米国ほか |
| 本ソフトの配布 | Google LLC（Chrome ウェブストア） | 当社は利用者の情報を受け取りません（ストアの仕組みによる） | — |
| メール・業務の文書 | Google LLC（Google Workspace） | お問い合わせ・やり取り | 米国ほか |
| サイトの運営 | エックスサーバー株式会社 | サイトのアクセスの記録・お問い合わせのフォーム | 日本 |
| サイトの閲覧状況の分析 | Google LLC（Google アナリティクス） | 閲覧の情報（第9条） | 米国ほか |
外国に置かれる情報について、当社は、その国の個人情報の保護の制度を把握したうえで、安全の管理を行います。外国にある事業者への提供は、サービスごとに、契約の相手・扱いの中身・よりどころとする根拠を確かめて扱います。
第6条（安全の管理）
当社は、個人情報の漏れ・なくなること・書き換えを防ぐため、次のことをします。
- 決まりを作る：個人情報の扱いの決まりを定め、責任者を置きます
- 人の管理：扱う人を絞り、秘密を守る約束をします
- 物と場所の管理：パソコンの盗難・紛失に備え、画面の鍵と暗号化を使います
- 技術の管理：利用権の仕組みは、ログインした担当者だけが操作でき、操作の記録を残します。記録には、本文・鍵・患者さんの情報を入れません。サイトとの通信は暗号化（SSL/TLS）します
- 外国の制度の把握：第5条の国の制度を把握して管理します
第7条（持つ期間）
- 月額の契約をした医院の利用権・請求・同意の記録は、契約が終わった後、法令で決められた期間と7年のうち長い方まで持ち、その後に消します。
- お問い合わせの記録は、対応が終わってから3年持ち、その後に消します。
- お試しだけで終わった医院の情報のうち、担当の方・利用者の名前と連絡先は、お試しの満了から2年持ち、その後に消します。
- お試しの1施設1回を確かめるための最小の情報（利用施設を特定する情報〔施設の名前と所在地など〕を、元に戻せない形にした値と、お試しの日時）は、前項とは別に、お試しを続けて提供する間持ちます。
- 一つの医院について前各項の期間が重なるときは、長い方の期間が優先します（お試しから月額へ移った医院は、第1項によります）。
第8条（開示・訂正・利用停止などのご請求）
- ご本人は、当社が持つご自身の個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用の停止・提供の停止・第三者への提供の記録の開示を請求できます。
- ご請求は第12条の窓口へお送りください。ご本人であることを確かめたうえで、法令に従い、遅滞なく対応します。
第9条（Cookie と解析）
当社のサイトは、閲覧の状況を知り、内容を改善するために Google アナリティクスを使っています。Cookie により、個人を特定しない形で閲覧の情報を集めます。集められた情報は、Google のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。収集を望まない場合は、ブラウザの設定で Cookie を止めるか、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をお使いください。サイトは広告を配信していません。
本ソフト（拡張機能）は、解析・広告・追跡の仕組みを含みません。
第10条（本ソフト〔Chrome 拡張機能〕でのデータの扱い）
- 本ソフトは、医院の書式・定型文・表示の設定・AI のキーを、利用者のパソコンの中（ブラウザの保存領域）に置く設計です。Chrome の同期や当社のサーバーへは写しません。
- 録音と下書きは、作業の間だけパソコンの中で扱い、作業の履歴として残さない設計です。
- 利用権の確かめのため、本ソフトは当社の仕組みに、利用者の識別子・端末の登録番号・本ソフトの版を送ります。このとき、通信の仕組みとして、接続元の IP アドレスなどのアクセスの記録が当社の委託先（第5条）に残ることがあります。
- 本ソフトは、ストアに申告したただ一つの目的（カルテ記載の下書き支援）に必要な情報だけを扱います。本ソフトは、その目的のために、利用者のパソコンの中で診療の機微な情報（診察の会話・カルテの文）を扱い、AI 事業者へ送ります。データの扱いを変えるときは、前もって目立つ形でお知らせします。
- 本ソフトが Google の仕組みから受け取る情報の利用は、Chrome ウェブストアのユーザーデータに関するポリシー（限定的な使用の要件を含みます）に従います。
The use of information received from Google APIs will adhere to the Chrome Web Store User Data Policy, including the Limited Use requirements.
第11条（このポリシーの変更）
当社は、法令の変更や本サービスの変更にあわせて、このポリシーを変えることがあります。中身が変わる変更は、効力の日の30日前までにサイトで知らせ、本ソフトをお使いの医院にはメールでも知らせます。同意が必要な変更のときは、改めて同意をいただきます。
第12条（窓口）
ライフクレッシェンド株式会社（個人情報の取扱いの窓口）
所在地 ご請求があれば、遅滞なく開示します
代表取締役 小森 千明
個人情報の管理の責任者 代表取締役 小森 千明
メール support@lifecrescendo.com（受付：平日 10:00〜17:00・土日祝と年末年始を除く）
お問い合わせフォームからもお受けします。
制定 2026年10月17日（第1.0版）
ライフクレッシェンド株式会社